傳統式洗衣機與高效能洗衣機

「工欲善其事，必先利其器」是叮噹小時候學會的成語，意喻人們要完成工作，必先讓工具鋒利起來，要做好一件事情，則先要妥善安排準備的工作。叮噹作為一個家庭主婦，炊事洗熨，抹塵打掃等等家務是她的重點工作，倘處理家務過程中，工具不能配合的話，家事極對可以變成苦事。

去年九月，家裡中央冷氣系統出了小毛病，導致排水位置淤塞，積水處處。丈夫試圖檢查積水來源，誤以為是洗衣機出現漏水，刻下著工人前來修理。請來的修理工人不是我們素常安排檢查家用設備的那一家，原因是該修理公司業務太繁忙，需要等候兩個星期方可安排人員前來檢查。無計可施下，我們只好另聘其他公司來檢查洗衣機。

 

洗衣房內積水處處

結果洗衣機被其他公司的工人檢查後，檢查人員沒有明確地解釋關於洗衣機漏水的情況，但卻發現洗衣機的滾筒轉軸出現問題，需要更新。報價後更換零件連同人工費多於五百美元，丈夫得知修理洗衣機的費用不平宜，兼且明白洗衣機已經接近二十年的壽命，與其付上昂貴的修理費，何不更換新的洗衣機？

沿用多年的惠而浦（whirlpool）洗衣機和乾衣機

 

傳統式轉動按鈕

 

洗衣機置頂開關和它的中央滾筒轉軸

 

乾衣機同樣是傳統式轉動按鈕

於是在這樣一個背境下，夫婦二人到了商店選購洗衣機。本地電器商店發售的洗衣機和乾衣機款式多樣，叫人目不暇給。不過市場內銷售的洗衣機大部份是高效能（high efficiency）洗衣機，傳統式的洗衣機寥寥可數，差不多快要絕跡市場。

高效能（high efficiency）洗衣機的外型設計新穎美觀，多以輕觸式屏幕來代替傳統手動按鈕，並以大容量滾筒和高轉速來吸引顧客，其次節省能源和節省用水都是高效能洗衣機的主打宣傳策略。誠然高效能洗衣機的洗衣時間很長，不過用戶可選擇節能程式來洗衣，以減低能源消耗來節省金錢。此外，高效能洗衣機能測量衣服的重量來配合用水，故亦達成節省用水的優點。

縱使叮噹對於低量用水來洗衣的觀念有點存疑，但基於市場內出售的傳統式洗衣機選擇不多，其他高效能洗衣機又有節扣優惠，夫妻兩人最後決定買下來自「三星（Samsung）公司」的高效能洗衣機和乾衣機。

等候送貨期間，洗衣房內的積水仍然久久未退，叮噹方才發現積水不是來自洗衣機，而是中央冷氣系統出現的問題。因著不是洗衣機故障漏水，叮噹欲與大熊商量能否中止高效能洗衣機和乾衣機的送貨服務，好退回金錢。不過大熊愛妻情切，見洗衣機和乾衣機沿用多年，該買來新產品給妻子使用，結果他維持原來決定，去舊迎新。

 

三星（Samsung）洗衣機和乾衣機外型美觀

多功能的輕觸式屏幕

 

提供十年保養

 

洗衣機提供了小托盤來清洗小件衣物是很有心思的設計

大容量的滾筒

 

乾衣機同樣是以輕觸式屏幕來操作

可惜好景不常，高效能洗衣機問題多多，使用才不過是四個月而已，期間一直出現問題，時好時壞，最後還不能啟動，叮噹需回到原始時代，以手洗衣服來代替洗衣機。叮噹試就家裡使用「三星公司」的高效能洗衣機為例，分享一下她使用高效能洗衣機的經驗。

一般而言，高效能洗衣機產品的特點是外型美觀、選擇功能多、洗衣滾筒容量大、轉速快、節水和節能等等。由於洗衣機是高科技產物，因此易生毛病，其中滾筒不平衡是常見問題，失衡一旦出現了，連同種種電子感應設備也會出現問題，在屏幕上出現各種錯誤訊號（code）就是令用戶感到困擾和無助的地方。

  
洗衣機常常出現「關閉（dC = door close）」的錯誤訊號

家裡的高效能洗衣機常常出現「關閉（dC = door close）」的錯誤訊號。錯誤訊號最初只在啟動洗衣機時才出現，後來不停在洗衣期間出現，令人不勝其煩，叮噹更要常常進出洗衣房來跟進洗衣機的運作情況。好些時候，這一個「dC」錯誤訊號會持續出現半個小時，致令洗衣機無法啟動起來。高效能洗衣機不能啟動的情況越來越嚴重，最後更病入膏肓，需要請工人來修理。

因著「三星公司」提供了十年保養，丈夫致電「三星公司」尋求幫助，得知家裡的高效能洗衣機正在進行撤回（recall）服務，撤回服務有兩個選擇，一是選擇等候工人前來修理，二是要求退回金錢，可再選購「三星公司」的產品或其他生產商的產品。叮噹毫不猶疑地請丈夫選擇退回金錢，重新選購其他生產商的洗衣機。

累積了使用高效能洗衣機的經驗，我們回到原步，決定選購沒有節扣優惠的傳統式洗衣機。這一款花旗生產的節能洗衣機雖然選擇功能不多，可是操作簡易，滾筒轉動時堅固而穩定，與商業用途的洗衣機無異，壽命更可長達二十五年之久。

  

Speed Queen 洗衣機

 

Speed Queen是生產商業用途洗衣機的生產商

是的，當今不少消費者因著愛護地球，紛紛選用節省能源效益的產品，可惜高科技產物易生毛病，零件壞了，更換費用昂貴，客戶只好選擇丟棄舊有產品，買入新的貨品。此外生產商不再重視貨品的質量，很多產品未及通過測試已經推出市場賺錢，最後大量貨品因質量失準而遭棄置，又或淪為廢鐵，這樣又是否合乎愛護環境的原則呢？

一個洗衣機生產商kenmore的廣告

可惜的是「三星公司」的產品向來名聲很好，未知是否因為業務拓展過急而影響產品的質素。前有手提電話爆炸事件，今有洗衣機爆炸事故，兩者均嚴重影響公司的形象和口碑，並且大大打擊公司的業務在花旗發展的前途。

過去幾個月，大熊已聞得「三星公司」因洗衣機爆炸而須進行撤回多款型號的高效能洗衣機，只是未見家裡的型號有撤回的宣佈，故此不得不繼續使用下去。然而經此一役後，我們對「三星公司」的產品已經失去信心，應該不會再考慮使用他們的產品。

一個用戶對三星公司洗衣機的處理方法（前段或可省略，請看1:55秒）

無論如何，高效能洗衣機給叮噹上了重要一課，讓她深深明白「簡單」就是最好。什麼高效能和高智能的產品都只是徒有美麗虛名的商品。倘大家關注產品質量的話，相信傳統式洗衣機會比較乎合消費者長期使用產品的原則。

    謝謝大家喜歡叮噹的小窩